最近几年来，奢侈品行业的数字化转型越来越快一方面，95后甚至00后的年轻人更习惯网购，另一方面，数字技术和在线服务的迭代也给在线奢侈品购物带来了新的体验天猫数据显示，2019年至2021年，天猫消费的奢侈品数量增长超过150%，消费金额增长300%消费者年轻化趋势明显，更习惯网购的年轻一代增速加快

天猫奢侈品总经理王微在天猫奢侈品上线五周年媒体沟通会上透露，三年来，奢侈品品牌在天猫朋友圈扩大了1.5倍在过去的几年里，奢侈品行业经历了快速的数字化转型，奢侈品消费大量回归中国和线上据介绍，天猫奢侈品是阿里为奢侈品品牌打造的专属频道自2017年上线以来，吸引了200多个奢侈品品牌开设天猫官方旗舰店，聚集了LVMH集团，开云，香奈儿，爱马仕，历峰集团五大奢侈品巨头

数据显示，仅过去一年，就有超过500个大牌新品系列在天猫奢侈品全球首发，超过5000万用户通过天猫奢侈品在线上与品牌深度互动王微表示，奢侈品牌对数字化转型的态度已经从犹豫不决转变为全力拥抱在这背后，天猫奢侈品不断迭代服务和创新体验，使得线上购买奢侈品不仅方便快捷，还能获得与线下几乎相同品牌的专属服务和标准比如卡地亚，江诗丹顿等奢侈品牌首次在天猫推出一对一视频客服，面对面向消费者讲解产品知识，展示给消费者试穿，试戴此外，包装，定制刻字，语音礼品卡，一键售后等专属服务被越来越多的品牌奉为标配

此外，数字创新技术正在为奢侈品牌营销创造更多新场景，全面积累品牌势能比如AR，3D等数字技术越来越普及据介绍，奢侈品天猫旗舰店配有AR试衣，3D店铺展示，线上展示等很多戒指，手表，手袋都可以360°观看，眼镜，鞋子可以AR试穿，美妆可以AR试穿天猫奢侈品还创建了首个奢侈品在线数字收藏消费者在购买实物商品的同时，有机会获得网上非常稀缺的数字藏品今年9月中旬，天猫奢侈品还通过云投放，云展示，云体验的创新互动模式，开启了元宇宙营销，继续引领中国奢侈品品牌的数字化创新

罗兰·贝格报告显示，中国奢侈品消费正以可观的速度增长，2021年逆势增长38%预计未来五年，中国奢侈品消费市场将继续保持10%以上的增长王伟表示，伴随着电子商务的普及和网购体验的大幅提升，网络平台将逐渐成为奢侈品消费的主流五年前，奢侈品牌还把天猫当做线上补充渠道现在，品牌的营销事件和新品在这里被优先考虑，这已经是品牌整体运营和长期建设的一部分

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