党的十八大以来，党和国家高度重视普惠金融发展。近期，国务院印发了《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，要求健全多层次普惠金融机构组织体系，发挥融资担保等各类机构补充作用，为融资担保行业助力普惠金融高质量发展明确了方向。

作为小微经济的“同路人”，平安普惠扬州分公司主动担当，积极稳妥探索成本可负担、商业可持续的普惠金融发展模式，发挥自身能力禀赋全面的优势，构建创新高效的小微融资生态。

推进模式转型 助普惠金融提质扩面

随着一系列房地产优化政策出台，扬州地区的房地产市场逐渐回暖，地产装修行业平稳健康发展。乘着政策的暖风，在扬州从事房屋硬装生意12年的赵老板，计划今年扩大经营范围，进军房屋软装市场，为客户提供设计装修一体化服务。由于前期规划不充分，店面扩充完成时，赵老板才发现预留的进货资金不够。这时，平安普惠扬州分公司的咨询顾问小王联系上他。了解到赵老板的资质和资金需求后，咨询顾问小王当天上门服务，为赵老板制定了适合他的融资方案。通过“平安普惠陆慧融APP”线上操作办理，仅用15分钟就成功申请到了100万资金，成功解决了赵老板进货资金短缺的燃眉之急。

赵老板对平安普惠简单、高效、优质的放款服务很是满意，他说：“平安普惠流程简单，效率高，资金当天就到账了，解决了我的资金问题，真是帮了我的大忙”。

据悉，融资担保模式的推广和普及，不仅有利于改善小微企业的融资环境，也将为整个金融行业的改革和创新提供有益的探索和借鉴，成功助力缓解小微企业融资难题，服务本地小微经营发展。

推进数字化转型，为小微经营添活力

在数字时代背景下，平安普惠扬州分公司持续提升对地区实体经济金融支持力度，借助前沿的大数据分析和AI技术，实现在需求端、供给端、获客端、风控端等融资全流程的数字化、线上化，探索普惠金融领域更多更深入的应用，推动小微金融服务质效提升。

在平安普惠陆慧融APP上，客户只需通过人机对话输入基本信息和需求，就可以快速匹配最适合自己的融资方案。在这个过程中，客户可以随时与平安普惠的智能客服“小惠”进行交互，“小惠”会根据客户的情况和问题给出详细的解答和建议。如果客户对初步评估结果不满意，“小惠”还会引导客户进行“信用加油”，即通过追加提供企业资质信息、个人保单、个人车辆信息、拟抵押房产信息等方式来提升信用额度和降低费率。

关于数字化升级，平安普惠扬州分公司的老客户黄老板深有体会，“是一种全新的体验，定制化、快速、高效”，他说道。从开始申请前，AI智能机器人全流程与黄老板沟通，将黄老板的融资关键信息逐一核对，全程用时仅30分钟。借助AI技术，平安普惠在保障客户知情权的同时，让客户享受到了极好的融资体验。

在政策推动普惠金融发展的背景下，平安普惠扬州分公司持续做“加法”，提升小微金融服务可得性。平安普惠扬州分公司相关负责人表示，公司一直关注小微企业的可持续发展，聚焦小微企业主最紧急、最迫切的融资难题，提供省时、省心、省钱的金融服务，助推经济高质量发展。

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