5月17日、18日，石门县遭遇特大暴雨，24小时降雨量达339.2毫米，壶瓶山、所街乡等地严重积水，大量车辆被淹受损。

灾情发生后，国寿财险常德中支第一时间指挥石门县支公司启动应急响应，成立抢险救援小组，紧急调配专业救援车辆、查勘设备与清淤工具，在受灾核心区域设立水淹车集中处置停放点，提供一站式救援、清淤、定损服务。截至目前，石门县支公司已接报车险7台、预计估损52万元，非车险案件14笔、预估损失60万元，各项查勘定损与理赔推进工作高效有序。

暴雨未歇，泥泞难行，国寿财险查勘人员顶风冒雨奔赴一线，对被淤泥、积水围困的车辆开展清淤排障，协助车主转移车内物品；联合专业力量对被困、侧翻车辆实施拖移扶正，严防二次损伤，查定人员快速完成车辆施救、现场查勘与定损登记。为切实解决受灾群众急难愁盼，国寿财险常德中支聚焦汛期理赔痛点，推出多项便民惠民举措：开通理赔绿色通道，实行优先查勘、优先定损、优先赔付；简化理赔手续，减免冗余材料，压缩办理时限；主动一对一服务，专人对接受灾车主，全程告知流程、解答疑问、安抚情绪，用贴心服务温暖人心。

风雨之中有温情，救灾一线显担当。国寿财险常德中支组织人员深入受灾村落走访慰问，细致了解群众受灾情况与实际困难，送上生活物资与诚挚关怀，把保险温度传递到群众身边。

下一步，国寿财险常德中支将持续加快查勘定损收尾与理赔核付进度，确保理赔资金及时足额直达受灾群众手中；协同维修机构做好水淹车修复与全损车辆处置，全力保障车主合法权益。同时，全面总结本次防汛救灾经验，完善应急预案、强化物资储备与应急演练，不断提升极端灾害处置能力，以实际行动践行金融使命，彰显央企担当。

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