早在2001年成立之初，天府银行就确立了服务地方经济，中小企业和城乡居民的市场定位，始终坚持客户至上的服务理念，秉承与人为善，以水润物的核心价值观，不断提升金融服务质量天府银行通过扩大营业网点分布，普及智能机具，提升服务体验，优化业务流程，创新业务产品，降低费用等措施，提升了金融服务质量

在网络服务层面，四川天府银行加强智能网络建设，强化设备轻量化，业务流程部件化，软件智能化部署，自主研发客户经理展示工具MSP，实现硬轻，软快，实现了业务流程优化，业务效率显著提升，客户交叉销售限制突破，人员效率提升，网络转型核心能力释放，网络运营能力提升其中，个人业务设备更换率高达90%，公共业务优化覆盖率高达50%，处理时间仅为原来的1/5，实现了业务流程优化和业务效率的显著提升，充分释放了网络运营的技术动能

在移动服务层面，四川天府手机银行App引入指纹，人脸，视频，外呼等身份验证方式，为客户提供安全的移动金融服务平台，并推出多种线上普惠金融服务，努力实现让人少跑路，数据多跑路的目标为支持新市民，新消费，新零售，天府银行构建了智能数字金融平台，可实现全流程网贷，代发工资，房管缴费等业务，业务量占全行交易量的88%目前，天府银行手机银行覆盖客户800万，活跃用户达到500万

在2022年上半年中国手机银行百强榜单中，天府手机银行位列中国城市商业银行第8位，四川城市商业银行第1位。

值得一提的是，在西部城商行中，四川天府银行率先提出发展私人银行和理财业务，并成立私人银行事业部四川天府银行通过聚焦数字化金融服务能力建设，搭建开放式产品货架，组建专业人才团队，持续为高净值客户提供全方位，多渠道，数字化服务，探索出一条具有天府特色的私人银行与财富管理之路2021年，其高净值客户数量和资产管理规模增长超过25%

四川天府银行相关负责人表示，2021年是四川天府银行成立20周年，储蓄存款规模刚刚实现800亿元的突破今年再次实现百亿台阶的跨越，这不仅是努力和成绩，更是天府银行的挑战和动力四川天府银行将始终坚持为人民服务的初心，以客户为中心，真正从客户需求出发，以优秀，优质，有温度的零售金融服务回报客户信任，以专业，便捷，普惠的优质金融产品满足客户需求

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