今年双11,淘宝上线老年人专属人工客服
2022-10-12 11:25 来源: IT之家
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据央视科技报道,为了解决老人网购问题,今年双11前淘宝平台将推出退休老人专属人工客服,可以帮助用户维权,为客户退款在买药服务中,还提供免费药师咨询,帮助他们科学用药
截至2021年12月,中国60岁及以上老年人网购普及率达到52.1%淘宝数据显示,与经常网购的年轻人相比,退休老人的维权率仅为20%,低于平均水平
本站了解到,去年双11之前,淘宝已经推出了长辈模式,信息简化,字体放大,在线语音助手核心是帮助老年人逛淘宝时看得更清楚,操作更简单,购物更方便还推出了拿药瓶买药的功能,结合银发人群日常线上买药需求,有针对性的扫除障碍
阿里巴巴表示,2022天猫双11全球狂欢季将于10月24日晚8点预售,10月31日晚8点开售第一波,11月10日晚8点开售第二波根据天猫淘宝,今年双11的两波销售从晚上8点开始
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