二是重点关注特殊群体，全面摸查封控管控区域内透析，孕产妇，残疾人，独居老人，慢性病人等特殊群体的就诊，用药，生活等基本需求，统筹安排给予解决目前封控管控区内有高龄老人80岁以上的889人，严重精神障碍患者374人，严重基础疾病者234人，含血液透析患者孕产妇1584人，残疾人1692人，均一一落实服务保障

三是持续强化基层力量，建立完善市级机关+市属国企组团式对口支援各有关区的工作机制，将全市86个市直部门，28家市管企业共114个单位，与11个市辖区定向结对子，114个市直单位组建了11支4200多人的突击队，各区参照市的做法，建立区级单位支援镇街疫情防控尖刀班，应急队日前，我们发布动员令后，仅3个小时，就有市区两级7500多名党员干部职工下沉白云区社区一线，协助做好全员核酸检测工作8日晚上，市区两级共有15.5万多名党员干部职工，下沉到街道社区支援疫情防控

配备服务硬件设施。在网点的硬件设置上，应提供盲文卡，通讯书等工具，方便与客户沟通。此外，还要准备应急药箱，准备好应急常用药品。

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