多亏了中国银行的延期还款政策，我心里的大石头才落了地！中国银行北京分行消费贷款客户小刘感慨道。

得知小刘的诉求后，中国银行北京分行的工作人员介绍了疫情期间延期还款的相关政策刘烨按要求提供了各种证明材料中国银行进步很快在向当地防疫管理部门和客户工作单位进一步核实情况后，工作人员了解到，客户单位一般以现金形式发放工资但由于疫情，单位已经一个月没有给员工发工资了

考虑到客户的实际困难，在核实情况属实的前提下，中行工作人员与小刘通过视频方式签订了延期还款申请和贷款变更协议，并协助她完成了贷款的宽限期审批，使她获得了28天的还款宽限期这样可以避免贷款逾期，个人信用报告也不会受到影响太感谢了！刘赞扬了中国银行北京分行在疫情期间高效的业务处理和周到的服务

当前，疫情防控形势复杂严峻为落实北京市监管部门和各级政府关于疫情形势下加强金融支持的要求，中国银行北京分行积极行动，优化信贷政策，细化救助措施，有效缓解了个人客户贷款业务面临的突出问题

根据消息显示，中行的支持措施还包括灵活处理征信异议我行积极落实监管部门工作要求，建立征信异议绿色通道我们将积极与客户沟通协商，核实具体情况后灵活处理，尽最大努力为受疫情影响的客户，因疫情住院或隔离的客户，需要隔离观察人员和参与疫情防控的客户，因疫情不能及时还款且未及时向中行申请调整还款计划的客户提供帮助和支持中国银行北京分行的工作人员说

目前，全国各地疫情防控形势依然严峻，北京市疫情防控工作一直处于胶着状态作为首都重要的金融力量，中国银行北京分行将继续坚持为人民服务的金融宗旨，积极响应落实国家，监管部门和北京市各级政府的相关决策部署和总行的工作要求，继续做好各项金融服务工作，积极为疫情防控下的经济社会发展贡献力量 并采取更加灵活，精准，有效的措施，强化企业就业保护扶持政策，筑牢疫情防控金融防线

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